Doprava zdarma
10 let záruka
Celosvětově oceněno
Doprava zdarma
10 let záruka na všechny komponenty trampolíny od data nákupu
Na doplňky se vztahuje 24měsíční odpovědnost za vady (např. schůdky, koš, plachta)
Reklamace online přes globální formulář Springfree (Global Warranty Claim)
Potřebujete: fotografie, informace o nákupu (viz reklamační formulář níže), doklad o koupi
Poškození při přepravě nahlaste přepravci i nám do 2 pracovních dnů
Podpora: springfree@jumpsafe.eu
1
2
3
Zaregistrujte si záruku do 1 roku od nákupu pro rychlejší vyřízení případné reklamace.
Máte problém s vaším výrobkem? Podejte reklamaci přes globální online formulář Springfree.
Kupující je povinen před potvrzením převzetí zásilky od přepravce zkontrolovat, zda je zásilka kompletní a zda nenese známky poškození (zejména neporušenost obalu). Je třeba kontrolovat zejména zjevná poškození, díry, promáčkliny, stopy po nárazu apod. Pokud je zjištěno poškození obalu zásilky, je kupující povinen zkontrolovat, zda nedošlo rovněž k poškození zboží.
Každé poškození obalu je kupující povinen nahlásit přepravci a udělat záznam v předávacím protokolu (tzv. převzetí s výhradou) i v případě, že na první pohled není zboží poškozeno. Je-li zjevné, že zboží uvnitř je poškozeno, doporučujeme kupujícímu zásilku nepřebírat a informovat o vzniklé situaci prodávajícího.
Kupující by měl po převzetí zboží bez zbytečného odkladu zkontrolovat, zda dodávka odpovídá objednávce a zda nevykazuje zjevné vady. Pokud zjistí chybějící díly, poškození nebo jiný nesoulad, doporučujeme pořídit fotodokumentaci a neprodleně kontaktovat prodávajícího.
Springfree Trampoline Ltd. a její autorizovaná síť prodejců ručí za to, že výrobky Springfree jsou dodávány bez vad materiálu a zpracování pro běžné volnočasové, rodinné (tj. nekomerční) používání a při používání v souladu s návodem (montáž, instalace, péče, údržba, bezpečnost, používání).
Tato omezená záruka poskytuje, bez dalších nákladů pro kupujícího, veškeré náhradní díly nezbytné k zajištění řádného fungování trampolíny po celou 10letou dobu záruky. Náhradní díly dodané v rámci uznané reklamace neprodlužují běh záruky; jsou kryty po zbývající dobu původní 10leté lhůty.
Na doplňky zakoupené u prodávajícího (např. schůdky, basketbalový koš nebo plachtu) se u spotřebitele vztahují práva z vadného plnění v délce 24 měsíců od převzetí zboží.
Reklamaci výrobní vady uplatňuje kupující primárně prostřednictvím globálního online formuláře Springfree „Global Warranty Claim“ (odkaz najdete na této stránce). K vyřízení je třeba uvést model, sériová čísla (rám / síť / skákací plocha), datum a místo nákupu a přiložit kopii dokladu o koupi.
Pro rychlejší podporu doporučujeme registraci záruky do 1 roku od nákupu přes globální formulář „Warranty Registration“ (odkaz najdete na této stránce).
Pokud kupující potřebuje s vyplněním pomoci, může se obrátit na podporu prodávajícího na e-mailu springfree@jumpsafe.eu.
Uplatní-li kupující právo z vadného plnění, prodávající potvrdí, kdy bylo právo uplatněno, a sdělí výsledek posouzení (schválení/zamítnutí), případně provedení opravy/výměny a dobu jejího trvání.
Záruka se vztahuje na výrobní vady materiálu a zpracování všech komponent trampolíny při soukromém domácím používání a při dodržení návodu.
Záruka se nevztahuje zejména na:
Záruka týkající se kovového rámu trampolíny se nevztahuje na povrchovou rez.
U barevně upravených trampolín nelze zaručit shodu barvy náhradních dílů; bude dodán kompatibilní díl, i když se barva může lišit.
Omezená záruka Springfree na trampolínu není převoditelná a vztahuje se na původního kupujícího, který trampolínu zakoupil u autorizovaného prodejce.
V případě výskytu vady je kupující oprávněn požadovat dodání nové věci bez vad, není-li to vzhledem k povaze vady nepřiměřené; týká-li se vada pouze součásti věci, může kupující požadovat pouze výměnu vadné součásti. Právo z vadného plnění kupující nemá, pokud před převzetím věci o vadě věděl, anebo pokud vadu sám způsobil.
Tato záruka obsahuje určitá omezení a poskytuje vám specifická práva; další práva se mohou lišit dle místních předpisů. Springfree nenese odpovědnost za nepřímé, zvláštní nebo následné škody (včetně ekonomických ztrát, ztráty majetku nebo užitku, nákladů na demontáž/instalaci apod.). Jakékoliv implicitní záruky (včetně záruky obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro konkrétní účel) jsou omezeny na dobu trvání této omezené záruky.
Jakékoliv reklamace týkající se dodaného a nepoužitého výrobku (např. chybějící díly, roztržená síť apod.) doporučujeme nahlásit bez zbytečného odkladu, ideálně do 2 pracovních dnů od převzetí výrobku. Pozdější oznámení může zkomplikovat prokázání, že k poškození nebo neúplnosti došlo už při dodání.
Vrácení nebo zaslání výrobku v rámci reklamace doporučujeme vždy předem domluvit, aby bylo možné zvolit správný postup. Reklamace výrobních vad se podávají primárně přes globální online formulář Springfree (odkazy „Global Warranty Claim“ a „Warranty Registration“ jsou uvedeny na této stránce); e-mail springfree@jumpsafe.eu slouží jako podpůrný kontakt pro případ, že kupující potřebuje s podáním žádosti pomoci. Kupující obdrží potvrzení o přijetí reklamace bez zbytečného odkladu.